Nuevo sistema de evaluación, que contempla normativa ISO, mejorará la gestión en Quilpué.
22 servicios municipales aumentarán en calidad y transparencia, debido a que serán sometidos a evaluación bajo la norma ISO 9001:2008, lo que permitirá identificar y corregir posibles falencias, y así mejorar la gestión en los diversos departamentos del organismo comunal.
El administrador municipal, Reinaldo Orellana, indicó que la empresa encargada de aplicar la normativa, ADENOR Chile, cumplirá la función de certificar los procesos.
“ADENOR Chile se adjudicó la prestación del servicio de pre certificación, certificación y mantención, bajo la norma ISO 9001:2008 del sistema de gestión de calidad institucional de la Municipalidad de Quilpué. Para el Municipio tiene un costo de tres millones de pesos, cancelados durante tres años. Nosotros acreditaremos diversos servicios municipales ante la norma ISO. La idea es entregar transparencia y calidad. Nosotros vamos a acreditar que nuestro servicio es de calidad, a través de un tercero”, informó.
Orellana argumentó la necesidad e importancia de este tipo de certificación, que tiene como fin mejorar el trabajo que realiza el Municipio con la comunidad. “El ex alcalde de Providencia fue el precursor de esta iniciativa, acreditando los servicios de su Municipio bajo la norma ISO. Si no cumplimos con los procesos correctos, arriesgamos una multa”, agregó.
Servicios
Los procesos que serán sometidos a evaluación son permiso de circulación; obtención, renovación y duplicado de licencia de conducir; permiso de edificación; visita educativa guiada; mantención correctiva y preventiva de equipos computacionales; denuncia inspectiva; reparación menor de calle; solicitud de poda y tala de árboles; recepción y resguardo de boleta de garantía; solicitud de recinto deportivo y de Salón Municipal; inscripción en bolsa de empleo nacional; gestión de oferta de empleo; Pensión Básica Solidaria; postulación, concesión y extinción de subsidio de agua potable; y postulación, concesión y extinción de Subsidio Único Familiar.
En tanto, para los próximos años no se descarta que se incluyan más servicios. De esta manera, el Municipio quilpueíno ofrecerá mayor transparencia en su gestión que garantizará el trabajo con la comunidad.
Norma ISO 9001:2008
El instrumento corresponde a un conjunto de normas internacionales pertenecientes al Sistema de Gestión de Calidad que tiene como principal objetivo garantizar que las funciones de una entidad se realicen con sentido común. Se basa en ocho principios: liderazgo, participación de los trabajadores, organización centrada en la comunidad, enfoque basado en procesos, enfoque de sistema para la gestión, mejora y progreso continuo, relaciones beneficiosas con la comunidad y enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.
